Donosimo vam razgovor s djelatnicima odjela marketinga našeg vodećeg nacionalnog lanca u IT branši, tvrtkom Links koji nam otkrivaju glavne prioritete u ovim vremenima i što su sve poduzeli kako bi njihovi kupci došli nesmetano do svojih omiljenih proizvoda, a djelatnici obavljali svoje radne zadatke u zaštićenim i sigurnim uvjetima.

Kako vidite trenutno stanje u društvu i gospodarstvu izazvanom COVID-19?

Svjedoci smo velikih promjena koje utječu na sva gospodarstva diljem svijeta, ali osobno i na nas same, potaknuto pandemijom koronavirusa. Zbog cijele situacije koja nas je zatekla svjedočimo padu kupovne moći, ali vjerujemo u brz oporavak te naglasak stavljamo na sve pozitivne aspekte koji se trenutno događaju. Želimo iskoristiti pruženu priliku te pravovremenim potezima osigurati našim kupcima sve što im je potrebno, a našim djelatnicima pružiti maksimalnu zaštitu i potporu. Ova cijela situacija potiče nas na razmišljanje, brzo djelovanje i prilagodbu.

Imate li neku novost koju ste uveli kako bi išli u korak s novim kupovnim navikama  i potrebama vaših kupaca?

Kako bismo se prilagodili novim okolnostima Links je svojim vjernim kupcima na području grada Zagreba i dijela Zagrebačke županije pružio novu uslugu: Links Premium dostava koja omogućuje kupnju i dostavu proizvoda u istom danu. Sve narudžbe zaprimljene do 16 sati radnim danom, odnosno do 12 sati vikendom, dostavljači Locodelsa isporučit će istoga dana. Usluga će biti na  raspolaganju 7 dana u tjednu i bit će dostupna od kraja mjeseca jer je trenutno u testnoj fazi.

Links je svojim vjernim kupcima na području grada Zagreba i dijela Zagrebačke županije pružio novu uslugu: Links Premium dostava koja omogućuje kupnju i dostavu proizvoda u istom danu.

Zbog zaštite naših kupaca proširili smo ponudu na zaštitnu opremu. Željeli smo im pružiti mogućnost da sve što im je potrebno za siguran rad i obavljanje svakodnevnih aktivnosti mogu pronaći na jednom mjestu. Dezinfekcijska sredstva, jednokratne zaštitne maske, zaštitne maske za lice s filterom te zaštitne rukavice od sada se mogu nabaviti u Links poslovnicama ili putem web shopa.

Povećana potreba usvajanja i vezivanja s kućnim ljubimcima potaknula nas je u proširenju našeg asortimana, te od sada u Links poslovnicama i na web shopu možete nabaviti: hranu i poslastice, sredstva za higijenu, ogrlice, igračke, zdjelice i sve ostalo što je potrebno vašem ljubimcu da bude zdrav i sretan.

Kakvo je trenutno ponašanje kupaca vezano za online kupovinu?

U vremenu kada smo svi uglavnom bili kod kuće, te su mnoge trgovine bile zatvorene, kupci su se sve više okrenuli prema online kupovini. Više vremena su posvetili čitanju recenzija, istraživanju najboljih opcija i mogućnosti kupnje te nakon toga samoj kupovini proizvoda. U Linksu smo prepoznali tu potrebu te smo odlučili biti dostupni za naše kupce 7 dana u tjednu od 08 do 20 h te nas mogu kontaktirati putem telefona, chata i e-maila. Naši odjeli podrške i web shopa uložili su zaista iznimne napore kako bi svi u što kraćem roku dobili sve potrebne informaciji i preporuke. Izrazito nam je drago što su to prepoznali i naši kupci te smo dobili puno pohvala za naše usluge i djelatnike.

Razumijemo potrebe i novo ponašanje kod kupovine, mnogi kupci mijenjaju svoje ponašanje, traže širok spektar proizvoda putem interneta i žele isporuku direktno do svojih vrata.

Podržavamo izbor mnogih da kupnju obave online iz sigurnosti svojeg doma te smo iz tog razloga odlučili u svibnju napraviti dvije online promocije u kojima ćemo znatno  sniziti cijene odabranim proizvodima kako bi našim kupcima učinili proizvode što dostupnijima te im omogućili online kupovinu uz brzu i sigurnu isporuku.

Možete li nam reći malo više informacija o promocijama?

Zbog velikog interesa i stalnih upita odlučili smo napraviti 2. Online Happy Day koji će se održati 16.05.2020. od 08:00 do 23:59 sati. Ovo je mjesto gdje nema virusa, kupuje se bezbrižno uz fantastične popuste do 40% na informatičku opremu i još mnogo toga. Ovo je promocija u kojoj se mogu kupiti najaktualniji noviteti po cijenama nižim nego inače te su količine ograničene.

Postoje li stvari koje želiš sada, ali su ti trenutno izvan budžeta? Ovo pitanje smo si postavili prije prvog Garage salea te je odgovor bio potvrdan. Garage sale održat će se na links.hr u razdoblju od 22. do 24.05.2020. Kupci će moći odabrati super proizvode iz IT asortimana, mrežne opreme, dronova i rabljene robe po drastično niskim cijenama uz ograničene količine jer većina tih artikala je nedobavljiva.

Ovih dana se govori da je u Links stigla „Proljetna priča“ možete li nam reći o čemu se točno radi?

Sigurno se slažemo da je svima dosta izolacije i zatvorenih prostora te sve više nas odlazi s obitelji ili najbližim prijateljima u prirodu kako bi se odmaknuli od svakodnevice te osjetili buđenje, oslobođenje, opuštanje i dodatnu motivaciju. Proljeće je vrijeme kada nakon „zimskog sna“ i mi se budimo te imamo više energije kako bismo ostvarili sve svoje ciljeve i snove.

Kod stvaranja ove kampanje misao vodilja bila je –  što je ljudima sada potrebno te na koji način i kojim proizvodima im možemo pružiti rješenje. U našoj novoj kampanji izabrali smo proizvode koji će svima pomoći da se zabave, budu kreativni, ispune svoje snove, opuste svoja osjetila i uživaju u trenutku. Želimo svim pokazati kako priroda i tehnologija mogu biti povezane i na koji način najbolje iskoristiti sve te prednosti.

Možete li nam reći koje su to ideje i koji proizvodi se nalaze u ponudi?

Uživanje u aktivnostima koje bude kreativnost i podižu raspoloženje, nova iskustva koje možemo isprobati svaki dan. Rješavanje kreativne blokade – izaberi neko divno mjesto koje si želio posjetiti i pronađi nove ideje.

Što sve možemo raditi u prirodi uz korištenje tehnologije? Nauči kako napraviti najbolje fotografije iz zraka i pohvaliti se prijateljima, otići s djecom u prirodu i pratiti edukaciju online u novom ambijentu, izraditi album kako bi uspomene od tog dana ostale trajna uspomena – poslati fotografije baki i djedu koji žive u drugom gradu, učiti nove plesne korake ispod sunčevih reflektora, organizirati online druženja i proslave rođendana, izabrati novi jezik i učiti online te naučeno vježbati s prijateljima, poslušati jedan od mnogih webinara s posebnim pogledom na rijeku, more ili planine, s mlađim bratom ili s djecom odigrati  igricu i otkriti svoje gamerske sposobnosti u novom gaming brlogu skrivenom u vrtu, trčati ili vježbati uz najdražu glazbu u ušima.

Napraviti svoj ured ili oazu za opuštanje na otvorenom, to može biti balkon, terasa ili vrt, opremiti ga sa svim tehnološkim pomagačima i uživati na otvorenom uz sunce, cvrkut ptica i sve divne boje koje nam pruža proljeće –  iskoristiti dodatnu inspiraciju za najbolje rezultate do sada.

Mogućnosti je nebrojeno mnogo, sada možemo raditi i uživati u svemu za što nikada nismo imali dovoljno vremena. Kako bi sve bilo lakše ostvariti pripremili smo proizvode vrhunskih brandova:  prijenosna računala, PC računala i komponente, mrežna rješenja, gaming oprema, smartphone, tablet uređaje, multifunkcijski uređaji, TV, monitori, sportske kamere, dronove i još mnogo toga. Odaberite proizvod koji će probuditi ono najbolje u vama i pojačajte svoju produktivnost!

Cijelu „Proljetnu priču“ prate razigrani i maštoviti slogani, vizuali i sve je napravljeno inspirativno jer želimo da se sada svatko osjeća bolje, riješi neki svoj izazov, ispuni svoj san ili provede divne trenutke s najdražim osobama.

Postoji li veća potreba ljudi za financijskom pomoći ili obrazovanjem?

Postoji sve veći interes ljudi za pomaganjem drugima u zajednici putem donacija, dobrotvornih organizacija i pomaganju bolnicama. U trenutnoj situaciji svi želimo pružiti pomoć drugima koji su u potrebi te gledamo kako svatko osobno može pridonijeti, upravo iz tog razloga Links se s oduševljenjem odazvao jednoj hvalevrijednoj humanitarnoj akciji kojom su se prikupljala sredstva za pomoć oko obnove bolnice u Klaićevoj nakon potresa koji je pogodio Zagreb te napravio štetu na mnogim objektima.

U humanitarnom streamu za obnovu Klinike za dječje bolesti Zagreb (Klaićeva) prikupljeno je oko 80.000 kn, organizatoru Hrvoju (Porta7511) na dan stream-a pridružili su se Marin Čilić i Marko Kofs. Links je donirao vrijednu opremu: monitor, tablet, prijenosno računalo, miš, tipkovnicu, slušalice i PlayStation dječjoj bolnici Klaićeva. Korisnici opreme su djeca koja svoje dane provode odvojena od svojih najdražih i oprema koju smo donirali pomoći će im da vrijeme prođe brže, u igri i smijehu.

Kako je organiziran rad u Links poslovnicama?

Poseban naglasak stavljamo na zdravlje i sigurnost naših djelatnika te osiguravanje kontinuiteta poslovanja. U jeku epidemije zatvorili smo sve trgovine, aktivirali godišnje odmore tim djelatnicima, preusmjerili cijelo poslovanje na web shop uz veliku potporu svojih djelatnika. Velikoj većini djelatnika omogućeno je obavljanje njihovih poslovnih zadataka od  kuće.  Svi djelatnici nesebično i predano rade kako bi cijeli proces i isporuka što bolje funkcionirali.

Kako bi zaštitila stabilnost tvrtke, sigurnost zdravlja djelatnika i gotovo 134 radnih mjesta proveli smo mjere Stožera civilne zaštite u svrhu zaštite radnika, ali i niz internih mjera kojima se smanjuje izloženost radnika potencijalnom riziku zaraze. Uspostavljen je i poseban interni komunikacijski kanal za sve upite vezane uz navedenu problematiku  kako bi svi naši djelatnici pravodobno dobili sve potrebne upute i informacije. Prema preporukama Stožera civilne zaštite otvorili smo Links poslovnice 27.4., a od 11.5. dio djelatnika vratio se na svoja radna mjesta i u ostalim odjelima tvrtke.

Koje higijenske mjere održavate u svojim poslovnicama?

U Links poslovnicama kao i ostalim poslovnim objektima uvijek su se primjenjivali najviši standardi higijene. Neposredno po izbijanju pandemije uzrokovane koronavirusom dodatno su pojačane mjere zaštite. Sigurnost naših kupaca i djelatnika nam je najbitnija.

Pridržavamo se mjera i preporuka nadležnih institucija, stoga pazimo na preporučeni razmak između djelatnika i drugih kupaca te uzmite u obzir preporučeni način plaćanja, beskontaktnom karticom. Osigurali smo dezinfekcijsku zaštitu za sve kupce. Svi djelatnici koriste zaštitnu opremu (maske, rukavice) i svakodnevno dezinficiramo sve površine.

Želite li za kraj nešto posebno istaknuti?

Naši djelatnici u svim odjelima ulažu iznimne napore kao bi zadovoljstvo naših kupaca bilo izvrsno te smo im na tome vrlo zahvalni i izrazito ponosni. Hvala i našim kupcima na povjerenju, Links misli na vas i na vaše nove potrebe i želje –  pronađite sve na jednom mjestu u Linksu.