HCL.HR

Ubisoft i Valve kažnjeni su u Francuskoj jer ne poštuju prava kupaca

Zoran Žalac 20.09.2018.   •   24 komentara   •   Industrija videoigara


Vlasti u Francuskoj financijski su kaznile vlasnike Steam i Uplay servisa za prodaju digitalnih videoigara na PC-u zbog nepoštivanja prava kupaca.

Francuska je jedna od zemalja u kojoj kupac po zakonu ima pravo vratiti kupljeni proizvod do 14 dana i dobiti povrat novca ako kupljenim sadržajem nije zadovoljan. Taj zakon kosi se s kupnjom digitalnih PC igara na platformama kao što su Steam i Uplay pa su francuske vlasti odlučile financijski kazniti tvrtke Valve i Ubisoft zbog toga.

Naime, Steam ima ugrađenu mogućnost traženja povrata novca unutar 14 dana, ali samo ako je korisnik igrao kupljenu igru kraće od dva sata, odnosno 120 minuta. Uplay s druge strane nema nikakav povrat novca i jednom kada kupite igru, ne možete je se odreći.

Doduše, nemojte misliti da će se ove prakse promijeniti nakon što je Francuska odlučila kazniti ovaj dvojac. Sama kazna je zapravo vrlo mala – Valve mora platiti 147 tisuća eura, a Ubisoft 180 tisuća. Za tvrtke koje dnevno okreću veće prihode od toga, ta je kazna sitniš pa je za očekivati da će ju radije platiti nego promijeniti politiku oko onoga zbog čega su kazna i određena.

U ovom slučaju pitanje povrata novca zapravo je kompleksna materija jer korisnici ne bi imali mnogo razloga da ne traže povrat novca za igre koje mogu u potpunosti odigrati unutar 14 dana. U tom pogledu Valve plaćanjem ove kazne “štiti” hrpu proizvođača i izdavača igara na svojoj platformi.

Označeno sa: ,

Komentari (24)

  • GTA222

    20.09.2018 - 13:06

    Kud ih nisu više ooderali.

  • MarinCRO12

    20.09.2018 - 13:47

    Eto vam sad NA!!!! ali da trebali su ih više oderati.

    • Agent

      @MarinCRO12, 20.09.2018 - 14:21

      šta evo im na? pa ova kazna je isto kao da ti platiš 50 lipa

    • funky0308

      @MarinCRO12, 21.09.2018 - 14:21

      Zasto? Zato sto ne dijele nesto u sto ulazu besplatno? Zasticeno smo poprilicno EU zakonima i mislim da bi trebali malo vise fer ovdje biti. Druga je stvar kada je nesto neispravno i ne da se popraviti ali ako si se sam zeznio tko zasto kriviti drugoga?!

  • trulex

    20.09.2018 - 14:03

    Valve je napravio stvarno super stvar sa ovim povratom, logično da imaš 2 sata da probaš da vidiš oće li ti se igra sviditi ili neće, potpuno korektno, iskoristio sam par puta i refundan budeš unutar 3 dana.

    • GTA222

      @trulex, 20.09.2018 - 14:19

      Ma budeš isti dan samo što ne sjednu na račun nego ti piše tipa ono unutar 24h.

    • delight353

      @trulex, 20.09.2018 - 14:49

      Mislim da 2 sata postaje premalo. Igre su sve vece, pa nekada 2 sata prode, a da se nisi pomaknuo s mjesta. Jedan od odlicnih primjera je No man’s sky. Tek nakon 5-6 sati shvatis da to nije to. Mislim na period kada je igra izasla, naravno.

    • Agent

      @delight353, 20.09.2018 - 15:06

      Da stave tih 5h kolko si reko da ti treba da shvatiš da igra nije to to nebi bilo baš dobro za njih,jer ima puno igra kojih u roku 6h prođeš i više ne igraš i onda previše njih bi mogao proći do kraja i vratit si pare

    • delight353

      @Agent, 20.09.2018 - 15:22

      Ok. Znaci da treba pronaci novi sustav za refund, jer ovaj ocito ne valja.

    • KhorneFlake

      @delight353, 20.09.2018 - 15:23

      Kartice počnu da padaju iz igara nakon dva sata. Kad bi im dali više, svako bi zloupotrebljavao sistem da farmuje kartice, proda ih na marketu, i traži povrat novca za igru.

    • Agent

      @KhorneFlake, 20.09.2018 - 15:36

      To za kartice lagano produže,ali puno igara traje po 5 sati i onda bi se vraćale pare,npr. The Free Ones uzeo jučer i prošao za malo više od 3h

    • Jasterrr

      @delight353, 21.09.2018 - 13:22

      Rok od 2 sata nije da ti vidiš jel ti se igra u konačnici sviđa ili ne. Ova 2 sata su namjenjena su da vidiš kako se igra vrti na tvojoj konfiguraciji, ima li nekkih većih tehničkih poteškoća i slično. Naravno da sa puno igara možeš u 2 sata procjeniti sviđa li i se gameplay ili ne tako da je to dobra stvar ali nije primarni cilj trenutačnog refund sustava. A za ove igre za koje ti treba više od 2 sata moraš se pouzdati u recenzije.

    • delight353

      @Jasterrr, 21.09.2018 - 14:13

      A nije to posve tocno obzirom da je jedan od razloga zasto trazim povrat novca: “Igra nije ono sto sam ocekivao.”

    • Jasterrr

      @delight353, 21.09.2018 - 16:35

      Ne razumijem, je li to ponuđena opcija kad tražiš refund ili? Ne sjećam se da postoji to, s tim da dugo nisam tražio refund na Steamu pa ne znam ni sam više.

      U svakom slučaju, razumijem te i u idealnom svijetu bi refund sustav bio uvijek u korist kupca. S druge strane treba biti iskren i priznati da smo svi podložni hypeu i ponekad imamo prevelika očekivanja stoga umjesto da očekujemo da ćemo dobit nazad novac ako nam se nešto ne sviđa, trebali bi se više informirati kao kupci. Postoje slučajevi kada developeri lažno reklamiraju feature ili vidljivo downgradeaju igru i onda se može reći potpuno objektivno da igra ima lažna obećanja i selling pointse stoga želiš refund. Ali u većini drugih slučajeva su krivi kupci i zato mislim “igra mi nije ispunila očekivanja nakon 5 sati” nije dovoljno snažan argument da trenutačni refund sustav ne valja.

    • delight353

      @Jasterrr, 21.09.2018 - 16:41

      Da, to je jedna od opcija kada trazis refund. Razumijem da je tesko naci vagu kako zadovoljiti obje strane. Zapravo, steta sto igre vise nemaju free demo iz kojeg najbolje mozes vidjeti sve aspekte koje smo ovdje spomenuli.

    • funky0308

      @delight353, 21.09.2018 - 14:26

      NMS je prica za sebe, bas kao i Batman AK, radi se o pokidanom proizvodu i o laznom predstavljanju sadrzaja igre, odnosno o prijevari. To je nesto potpuno drugacije. U popravljenoj verziji igre, odnosno NEXTu, pogotovo sa 1.6 patchem, dva sata je dovoljno da vidis neke osnove. Sve ono sto te ceka nakon dva sata je zapravo samo bolje od onoga u prva dva sata. Stignes popraviti brpd i posjetiti jedan , dva planeta sto je dovoljno za vidjeti da li te to zanima ili ne. Uostalom, toliko videa i recenzija izlazi za svaku igru (ne mislim na reklame kroz trailere, mislim na recenzije i walkthrough videe u kojima se da vidjeti i cuti bas sve). Ako ti je igra sumnjiva nakon sat i pol, stanes s igrom i odes potraziti info na net i YT i vrlo brzo ces shvatiti i vidjeti sto te ceka pa puno lakse odluciti sto poduzeti.

  • vragec25cro

    20.09.2018 - 15:41

    Ja sasvim zadovoljan s Steam.2 sata ok za isprobavanje,jedino preoblem zna biti da se koji puta nakon 3-4 h razočaram u igru 🙂 .Ovo što su ih kaznili baš bezveze jer nemožeš ti igru gledati ko tenisice odječu ili neki drugi predmet,baš zato jer igru možeš završiti neku za par sati.

    • funky0308

      @vragec25cro, 21.09.2018 - 14:20

      Ma normalno. Pa koliko smo puta samo kupili odjecu ili obucu s kojom na kraju nismo bili najsretniji pa ne vratimo ni to?! Igre i filmovi, kao i opcenito usluge i roba koja spada u tu neku kategoriju gdje subjektivan dojam odlucuje moraju imati svoju kategoriju pravila ponasanja. Napraviti cemo si medvjedju uslugu ako to budemo forsirali, izdavaci se lako presele u Kinu pa cemo igre kupovati bez ikakvih pravila. Jednostavno ce reci da je koristenje zabranjeno u EU, a i dalje ceno moci kupiti. Necemo imati nikakva prava pa ni ta dva sata. Jbte, zamisli izdas igru na kojoj si utukao godine i hrpu para i onda te zajebava tko god stigne. Kupili smo nesto sto nam se nakon deset sati “igranja s time” ne svidja, a jbga, vise srece u iducem izvlacenju.

  • DrunkO_OMonkey

    20.09.2018 - 16:14

    Po meni nebi trebalo biti refunda za videoigre ako funkcioniraju. Jer ovo sto rade ljudi je jako glupo. Koda odes u trgovinu, kupis tv i nakon par dana kazes ocu povrat novca jer mi se nesvida izgled tva, a sve sa tvom je uredu. Danasnje drustvo je skroz razmazeno i treba to mjenjat

  • phoda

    20.09.2018 - 17:30

    Valve tu nije nista kriv jer neke igre u 2 sata mozes sve vidit a neke u 2 sata nemos ni zapocet igru. Po meni najbolja stvar bi bila da uz sadasnja dva sata SVAKA igra mora imat demo. Kakav ce bit tvoj demo je na tebi i da pokazes kupcima sta dobivaju. Kupci mogu i ocijenjivat demo i ako sakupi flagova da je fake demo ili nesto ide ban ili kazna developeru. A kupac moze demo igrat koliko god hoce

  • funky0308

    21.09.2018 - 14:13

    Ovaj sustav je jedino posteno sto je moguce i realno postivati s obje strane (kupca i prodavaca). Kako staviti 14 dana bez obzira koliko je odigrano? Pa ni kino ti nece vratiti novce nakon odgledanog filma. Dva sata je skroz OK i to treba nametnuti svima. Ubisoft su trebali rebnuti sa 180 miliona eura, ne tisuca, a Valve ostaviti na miru. Ljudi su, generalno, vrlo pokvarena bica i iskoristiti ce apsolutno sve da zajebu jedni druge i dogodilo bi se to da bi se izdavaci jednostavno povukli sa tih trzista koja nametnu takva, suluda pravila. Po meni, najpametnije je ostaviti dva sata gameplaya za isprobavanje, pustanje demoa prije izlaska igre obaveznim i nametnuti to svima. Probaj demo, pogledaj recenzije i probaj dva sata, ako i tako fulas, onda su ti igre zapravo, najmanji problem u zivotu i IQ ocito manji od zimske temp zraka.

    • Jasterrr

      @funky0308, 21.09.2018 - 16:39

      Slažem se u potpunosti, osim ovog dijela s IQ-om ako fulaš 😀 Mislim da nisi glup ako nešto kupiš i sviđa ti se prvih nekoliko sati, a onda ti dosadi kasnije poprilično brzo. Za te ljude (ZA MENE) je najbolje kupovat igre na što većim popustima jer ako mi nešto i dosadi brzo bar sam platio malo za par sati zabave i doviđenja.

    • funky0308

      @Jasterrr, 21.09.2018 - 17:38

      Ma to je onako, malo da bolje zvuci. Mislim da nema gejmera koji se nikada nije zeznio ali jbga, onda ne krivim nikoga nego sebe. Naravno da cu reci da je igra smece i da je, recimo, Ubisoft odradio ocajnu stvar s FC Primal ali kriviti Ubisoft sto sam ja uletio u kupnju kao guska u maglu bas i ne bi bilo fer.

  • darijoman

    21.09.2018 - 14:31

    Ja bi to sve ukinuo. Ako kupiš igru nemaš više pravo povrata, ali bi za to stavljao demo verzije istih

Komentirati mogu samo prijavljeni korisnici
PRIJAVI SE ili REGISTRIRAJ i ostavi svoj komentar!

Privacy Preference Center

Close your account?

Your account will be closed and all data will be permanently deleted and cannot be recovered. Are you sure?