OK, za početak:
1) Jesi siguran da na slušalicama nije upaljen mute? Pogledaj dobro na kablu od slušalica jer one imaju tamo mute i možda se slučajno prebacilo tamo.
2) Za mikrofon neideš na Playback devices nego na Recording devices. Tamo vidi je li prikopčan mic i je li zelena kvačica na njemu. Odnosno je li on default uređaj.
Možeš i u properties-ima uključiti opciju "Listen to this device" i vidjeti čuješ li ga ili ne.
3) Možeš probati dići i microphone boost u properties na Recording devices tabu, pa vidi čuješ li ga tada.
Ako ti ništa ne pomaže od ovoga onda na servis i traži nove ako su pod garancijom.