Krivo. Operateri imaju u ponudi otključane telefone, ali su u tom slučaju basoslovno skupi. No po zakonu iz 2015. moraju na zahtjev korisnika otključati besplatno mobitel. Ukoliko se radi o pretplatniku onda on može tražiti otključavanje uređaja na licu mjesta ili preko online portala svog operatera.
Ukoliko se radi o mobitelu na bonove onda se isto može napraviti besplatno otključavanje, ali tek po isteku godine dana od datuma kupnje.
Otključavanje je u 95% slučajeva danas softwareski i dobije se key koji se ukuca u mobitel kada se stavi kartica drugog mobilnog operatera.